My complaint:

in 2011 hebben wij een jaarabonnement op hotel gold card genomen, wij waren echter niet tevreden met de card , omdat er gouden bergen zijn belooft , maar eenmaal als je wat wil boeken kwamen er allerlei voorwaarden bij, waardoor het helemaal niet zo gunstig was las het leek, we hebben keurig opgezegd , maar kregen een maand erna een herinnering, weer een brief gestuurd, daarna een aanmaning , toen we wilden bellen stonden we zeker min 12 minuten in de wacht daarna werd de verbinding verbroken. ondertussen zijn we verhuisd en nu, anderhalf jaar later, krijgen we weer een incassobureau op ons nek. Waarom moet ik betalen voor iets wat ik heb opgezegd en waarom weer na anderhalf jaar aankomen met een incassobureau, terwijl ik nooit geen kaart meer heb gehad, dit is heel dubieus.

Desired solution:

dat er onderzoek wordt gedaan naar dit ' bedrijf' en dat de oplichters die er achter zitten, worden opgepakt wegens fraude.