My complaint:

ongewild werd er een bedrag van 150 van onze rekening afgeschreven, er was nergens voor getekend en ook geen akkoord voor gegeven. Nu blijkt dat er een opzegging gedaan moet worden maar we kunnen niet bellen omdat er noooooit opgenomen word. heel verdelend.

Desired solution:

het bedrag moet teruggestuurd worden, en onze zogenaamde aanmelden moet stoppen zodat er niet weer 150 euro wordt afgeschreven voor helemaal niks aangezien wij hier never nooit gebruik van gaan maken.