My complaint:

Ik kreeg telefonisch een gold card, silver card en de mogelijkheid om met het gold card nummer een discount card aan te vragen aangeboden. Dit met de verzekering dat ik het product binnen 1 week terug kon sturen als ik niet tevreden was.

De gold card ontving ik zonder probleem, maar de silver card bleek niet meer dan een zilver gekleurd kaartje waar ik helemaal niets mee kon, een nutteloos stuk plastic dus.
De discount card die ik aan kon vragen met het gold card nummer, en waarmee ik korting kon krijgen bij Expert en Mediamarkt bleek helemaal niet te bestaan. Dit was slechts een inkoopnummer waarmee ik op een website hh apparatuur kon bestellen met korting. 2 van de 3 producten kwamen dus totaal niet overeen met de beschijving. ik stuur deze producten op de dag van ontvangst nog terug, maar Hotelgoldcard was het hier schijnbaar niet mee eens en eisen toch geld via Direct incasso. Ik vroeg om een rechtzaak, maar dit durfden ze niet aan en lieten mij met rust.

Een jaar later sturen ze mij een mail met een verlenging van de hotel gold card. wat mij verbaasd, aangezien hierover niets verteld is en ze van mij alleen toestemming hadden voor een eenmalige afschrijving voor de eerste 3 kaarten die ze mij aanboden. En wat heb ik aan verlenging van een kaart, die een jaar eerder al teruggestuurd heb.
Nu eisen ze van mij weer geld en dreigen weer met incasso bureaus.

Ondanks meerdere mails naar Hotelgoldcold, waar ik alleen maar onbeschofte berichten van retour krijg, laten ze mij niet met rust. Ik wil hun service niet gebruiken en ben ook nooit van mijn leven van plan dit te doen.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als dit bedrijf gewoon kan accepteren dat ik geen klant van hun ben of wil zijn, en stoppen met het sturen van rekeningen, incasso bureaus en onbeschofte mails.