My complaint:

Tijd geleden telefonisch benaderd, ik kwam in aanmerking met nog 10 anderen voor de hoofdprijs een auto. Wel zou de goldcard opgestuurd worden en ik werd al verzekerd van een gratis vakantie met mijn famillie. De Goldcard zou ik kunnen retourneren zonder kosten. Wegens omstandigheden was ik hier te laat mee en na geen reactie op klachtenmails gehad te hebben, heb ik uiteindelijk ervoor gekozen dan maar gebruik te maken van die kaart en de 153,95 te betalen. Nu probeer ik in te loggen met mijn klantnummer, zegt de site dat het nummer onbekend is. Het servicenummer is onbereikbaar.

Desired solution:

Ik eis ofwel mijn geld terug, of er moet gezorgd worden dat de kaart gewoon werkt en dat ik normaal kan inloggen.