My complaint:

Ondanks herhaalde pogingen dit te voorkomen, heb ik zowel schriftelijk aangetekend, pogingen telefonisch het bedrijf te benaderen (wat echter onmogelijk is) en diverse mails naar HGC en een Incassobureau is er dit jaar opnieuw 153,95 euro van mijn rekening afgeschreven. Ik heb nooit ingestemd met het aangaan van een abonnement maar daar hebben ze bij Hotel Gold Card kennelijk maling aan, ze proberen het elk jaar opnieuw.

Desired solution:

Een excuus brief en daarna nooit meer lastig gevallen worden.