My complaint:

Ik zit geheel ongevraagd aan een Gold card abonnement vast! Ik werd gebeld met de mededeling dat ik gratis overnachtingen had gewonnen ivm een enquete die ik eerder gedaan had. Ik heb toen gezegd dat ik graag informatie thuis zie zodat ik dit even rustig door kan nemen. Ook moest ik op een bandje mijn NAW gegevens verifiëren. Het duurde echter een tijd voordat het pakket bij mij thuis was en ik zat toendertijd 4 dagen in het buitenland, ik heb de termijn van binnen 7 dagen retourneren dan ook niet gered.
Wel heb ik binnen dat termijn een mail gestuurd naar de helpdesk om te vragen wat dit inhoudt wat 5 dagen geduurd heeft voordat ik een antwoord heb ontvangen.

Ik heb ook aangegeven dat dit een wel erg lage streek is om klanten te binden.

Gewenste oplossing

annuleren abonnement