My complaint:

Ik werd verleden jaar benaderd om lid te worden van deze (naar nu blijkt malefide) organisatie. Ik heb heb nergens voor getekend en verschillende malen getracht via telefoonnummer contact te leggen met een van de medewerkers. (Telefoonnummer in de site werkt niet)
daar werd me verteld dat de opzegging alleen schriftelijk kon. Deze actie heb ik ondernomen en heb ze een brief gestuurd dat ik geen lid wenste te zijn. Helaas heb ik hier nooit meer iets van gehoord. Tot dat er 3 weken geleden ineens 154,- euro van mijn rekening werd geschreven. Deze transactie heb ik teruggevorderd.
Wederom heb ik contact gelegd met de betreffende organisatie, waarbij me verteld werd dat ik weer lid was voor een jaar en de opzegtermijn van 3 maanden heb overschreden.(op een zeer onbeschofte manier). Nu vraag ik me stellig af hoe kun je van deze organisatie afkomen. Ik wens geen lid te zijn en wil mijn zuurverdiende geld wel ergens anders aan besteden. Gisteren kwam er een brief binnen van Ruys Collections (incasso organisatie) of ik binnen 5 dagen na dagtekening een bedrag van 194,24 euro over wil maken. In het voorraf besproken contract werd me verteld dat je ruim van te voren, te horen zou krijgen als de eventuele verlenging ter sprake zou komen. Ik heb geen telefoon, brief of een ander communicatie middel hierover gehad. Ik was in de veronderstelling dat mijn eerder verzonden brief voldoende was. In de algemene voorwaarden op de site staat ook geen excact tijdstip waaraan je moet voldoen. Hoe kan ik dit opzeggen en van de betaling afkomen. Ik ben ten einde raad en kan simpelweg dit soort bedragen niet missen. wie kan me helpen.

Desired solution:

Het annuleren van mijn lidmaatschap, in een schriftelijke reactie. het nooit meer krijgen van een aanmaning danwel betalingsverplichting van deze organisatie.