My complaint:

Vorig jaar werd ik gebeld door een callcenter met de mededeling dat de Postcodeloterij mij een Hotel Gold card kon aanbieden van ca. € 110,= Navraag bij de Postcodeloterij bleek dit helemaal niet waar te zijn, er hadden al meer mensen bij de Postcodeloterij zich gemeld. Toen heb ik HotelGoldcard gebeld waarbij ik vriendelijk te woord werd gestaan en hij zou er achteraan gaan dat dit geen correcte manier van handelen was van het callcenter. Ik werd vertelt dat de card 1 jaar geldig zou zijn en dat ik daarna bericht zou krijgen of ik deze card opnieuw zou willen ontvangen. Tot mijn verbazing krijg ik de nieuwe card op 1 juli toegezonden. Deze brief bij de card is gedateerd op 11 juni en van mijn rekening is op 23 juni ca. €150,= afgeschreven. Dit lijkt dus nergens op en verlang ook dat de bedrag direct teruggestort wordt. Ik heb inmiddels al 2 mailtjes verstuurd maar krijg geen antwoord terug. Vandaag nog eens willen bellen maar krijg te horen dat het bedrijf dicht is.

Gewenste oplossing

Direct mijn geld terug en direct opzeggen van de Goldcard