My complaint:

Een tijdje terug ben ik gebeld door iemand van sell-it die mij een voorstel heeft gedaan over het lidmaatschap van de hotelgoldcard. Na een opgenomen gesprek en instemming van mij zou ik een brief over de hotelgoldcard en silvercard krijgen die zou gaan over een lidmaatschap. Na ontvangst van die brief zou ik 7 dagen de tijd hebben om deze terug te sturen en daarmee niet in te stemmen met het lidmaatschap. Als ik die brief niet terug zou sturen dan zou ik instemmen met het lidmaatschap en instemmen met een afschrijving van 139,90 euro van mijn rekening.

Nu is het zo dat ik na ontvangst van de brief besloten heb niet in te stemmen met het lidmaatschap, en de brief dus heb terug gestuurd naar het adres wat er op stond in Amerongen. In de enveloppe heb ik ook een eigen briefje gedaan waar mijn motivatie op stond en de datum van op de post doen. Nu blijkt dat het bedrag van 139,90 euro toch is afgeschreven van mijn rekening. Hier ben ik het dus niet mee eens, aangezien ik aan julie wensen heb voldaan, welke de brief binnen 7 dagen na ontvangst terug te sturen.

Nu is er dus geld afgeschreven van mijn rekening voor iets waar ik geen lidmaadschap van wens, en ben ik tevens niet meer in het bezit van de kaarten

Gewenste oplossing

1: geld terug, aangezien ik geen lidmaadschap wens!
2: uit het systeem gehaald worden
3: indien punt 1 niet gewaarborgd kan worden, de kaarten terug aangezien ik nu in bezit van niets ben