My complaint:

Na telefonisch benaderd te zijn kreeg ik een grote enveloppe met 2 hotelvouchers en de hotelgold en zilvercard thuisgestuurd (en niet de ook toegezegde hotelgids).
De telefoniste had mij verzekerd dat als ik het pakket toch niets zou vinden en binnen 10 dagen terug zou sturen er niets aan de hand zou zijn.
Wat schetst mijn verbazing,ik kijk vanmorgen op de pc en zie ik dat er €153,95,- is afgeschreven ondanks dat ik het nog diezelfde dag had terug gestuurd!
Ik heb direct contact opgenomen met hun “klantenservice”op een schandalig duur 0900 nummer en werd mij om mijn telefoonnummer gevraagd en verteld dat ik binnen 5 minuten terug gebeld zou worden omdat hun systeem was
‘gecrasht’.
U begrijpt,ik zit nu nog te wachten.