My complaint:

Via de telefoon benaderd met de mededeling dat er een gratis vakantie gewonnen was.
Zouden gegevens toesturen. Niets gezien echter is er wel € 139,90 van de rekening afgeschreven.
Hierover gebeld 0900-7770001 en daar het bericht gekregen dat er een e-mail verstuurd moet worden naar de administratie. Echter e-mail adres werkt niet ! Nogmaals gebeld en hetzelfde e-mail adres gekregen.
Krijg Gold-card niet te pakken maar wil toch wel dringend mijn geld terug.
Heb hier geen goedkeuring voor gegeven.

Gewenste oplossing

Geld terug.