My complaint:

Ik dacht een leuke aanbieding te krijgen bij Hotelgoldcard. Ik heb er toen (2 jaar terug) helaas geen gebruik van kunnen maken ivm mijn financiele situatie toen. Ik was de card ondertussen ook vergeten en kreeg een herinnering dat ik het opnieuw moest betalen. Ik heb de betaling gedaan en een brief gestuurd dat ik de card ook gelijk op zou zeggen. Hier heb ik ook nog over gebeld en ik zou een bevestiging op krijgen welke ik nooit heb gekregen. Nu sturen jullie weer een incassobureau op mijn dak terwijl ik het vorig jaar al opgezegd heb, maar omdat ik mijn brief toendertijd niet aangetekend verstuurd heb, zeggen jullie dat jullie deze nooit ontvangen hebben. Jullie kunnen zelfs zien dat ik de card nooit geactiveerd heb! Ik heb het bij deze weer gedaan nu per aangetekende brief. Vraag me af hoeveel mensen jullie op deze manier oplichten, aangezien jullie je klanten niet mogen verplichten het per aangetekende brief op te zeggen.

Desired solution:

Ik zou pas tevreden zijn als jullie de incasso terug trekken, voordat ik de consumentenbond, m'n rechtsbijstand en alles wat er maar is inschakel. Helaas moet ik sterren invullen, maar jullie verdienen er eigenlijk geen enkele!