My complaint:

vorig jaar ben ik door een telefonist benadert over een gratis reis die ik kon krijgen. ik was natuurlijk een van de “gelukkigen” die dit had.
ik vond het wel wat vreemd en heb toen eerst maar om informatie gevraagd.
een aantal weken later kreeg ik 2 hotelcard binnen en er was een brief binnen gekomen dat ik binnen een termijn 149 euro over moest maken. wtf gebeurt hier??? vervolgens kreeg ik brieven van incasso bureau binnen en het bedrag was na een tijdje ook al gestegen.
heb toen contact gehad met klanten service en mijn ongenoegen over de gang van zaken geuit.
heb uiteindelijk maar betaald, want weet niet tot hoe ver dit kan gaan. heb per direct beide cards terug gestuurd met een brief erbij dat ik hier niets mee te maken wil hebben. geen cards meer voor mij!!
wat schetst mijn verbazing… afgelopen maand hebben die t%f@sl#*rs weer 149 euro van mijn rekening afgeschreven!!
ben naar bank gegaan heb het laten terug vorderen en blokkeren.
heb wederom contact gehad met ene zogenaamde sacha of sandra(iedere brief heet ze weer anders) en het hele verhaal uitgelegd.
zij zou het uitzoeken… maar zoals ik hier overal al lees, staat mij gewoon weer een brief van incasso te wachten.
wat kan/moet ik in godsnaam doen???
het gaat er bij hotelgoldcard blijkbaar echt niet om de service en klantvriendelijkheid.
en al zeker niet om het (trots) verkopen van je product , maar mensen gewoon hun geld aftroggelen.

Gewenste oplossing

dat ze mij uit hun bestand halen en geen incasso’s meer aan mijn adres