My complaint:

Ik heb 1 jaar geleden de hotelgoldcard via de telefoon aangeboden gekregen, deze wilde ik wel uitproberen.
Maar pas na 1 maand kreeg ik deze, en toen was het geld allang van mijn rekening gestort, en de opzegtermijn allang verstreken.
Er werd mij toen gegarandeerd dat ik mijn gled terug zou krijgen en mijn abbonement werd opgezegd.
Nooit meer iets van gehoord, en na veel berichtjes en telefoontjes heb ik de hoop opgegeven, totdat ik 1 maand gleden weer dezelfde hotelgoldcard kreeg met de 150 euro van mijn rekening.
Deze keer gelukkig op tijd terug laten storten, maar toen kreeg ik ineens een bericht dat ik dit alsnog moest betalen, en daarna een brief van incasso.
Heb alweer een paar keer gebeld, neemt nooit iemand op, en mail wordt nooit beantwoord.
Kan iemand mij hiermee helpen?

Arjen Schepens

Gewenste oplossing

Als ik van dit bedrijf af ben, zonder volgend jaar weer hetzelfde liedje