My complaint:

Na aangetekend de opzegging volgens de voorwaarden te hebben verstuurd, tot op heden nog geen schriftelijke bevestiging ontvangen. Inmiddels 3 x telefonisch contact gezocht en doorverwezen naar het mailadres, ook hier nog geen respons op gehad, helaas wel in de mail een bevestiging ter verlenging, hierop een reply verzonden met de mededeling dat ik absoluut geen verlenging wens en volgens de voorwaarden heb opgezegd. Tevens aangegeven juridische stappen te ondernemen indien de verlenging wel gaat plaatsvinden.

Gewenste oplossing

Bevestiging opzegging en garantie dat het geld niet afgeschreven zal worden.