user-14790 on 28 June 2010 about Hotel Gold Card in category Reizen Algemeen
in Mei ben ik telefonisch benaderd door een call centrum die mij een goldcard wilde verkopen.
ik mocht het pakket kosteloos bestuderen en als ik ervan af wilde kon ik alles terug sturen. dat heb ik gedaan en toch is er €139,- van mijn bankrekening afgeschreven door hotelgold card.
ik kan nergens telefonisch contact krijgen. vind dit een hele rare manier van zaken doen…. het lijkt meer op oplichterij.
geld terug
Message from
15 years ago - Ik heb precies het zelfde meegemaakt! Alles is teruggestuurd en men zegt, via een incasso buro, niet terug ontvangen te hebben. Per email 2 maal bericht gestuurd dat ik de kaarten annuleer en bellen was vruchteloos. Constant werd de verbinding verbroken omdat er teveel klanten voor mij waren. Wat is er te doen om dit soort instanties te laten stoppen?
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Hotel Gold Card
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Hotel Gold Card
Responded on 25 March 2015 at 07:50
geachte heer/ mevrouw,
Uw retourzending heeft ons 1 dag na incasso bereikt. Dit is de reden dat er uiteindelijk toch geincasseerd is. Vanuit coulance hebben wij de betaling inmiddels gerefund. U kunt bijschrijving dus binnen enkele werkdagen tegemoet zien.
Ervan uitgaande u langs deze weg van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
Bas van der Heuvel
