My complaint:

Omschrijving klacht

Begin april werd ik gebeld door een medewerker van Hotelgoldcard met de mededeling dat ik een vragenlijst ingevuld heb op internet en als winnaar van een minivakantie uit de bus ben gekomen. Ik zou voor een jaar lang 50% korting op attractieparken e.d. krijgen..
Vervolgens zouden zij mij een reisgids toesturen. Ik had dan 7 werkdagen de tijd om te beslissen. Deze heb ik nooit ontvangen. Ik heb alleen de hotelgold- en silvercard ontvangen. Tijdens het telefoongesprek werd er een bandje gestart waar ik alleen maar kon antwoorden met ja of nee, als ik het ergens niet mee eens was werd het bandje gewoon weer opnieuw gedraaid, dus zo hebben ze me uit de tent kunnen lokken om overal mee akkoord te gaan.
Anderhalve week later kreeg ik een pakket met de hotelgold- en silvercard op mijn deurmat, brief gedateed van 7 april 2010. De brief heb ik daadwerkelijk op 10 april ontvangen.. Ik heb op maandag 12 april 2010gebeld maar geen gehoor natuurlijk, Ik heb de kaarten op deze zelfde dag teruggestuurd met een begeleidend schrijven, waarin ik aangegeven heb geen interesse meer te hebben. Op 20 april, namelijk werd er gewoon 139 euro van mijn rekening afgeschreven. Ze zijn uiteraard nog steeds niet telefonisch bereikbaar. Vandaag 26 april, krijg ik van Hotelcard mijn begeleidende brief en de kaarten retour gestuurd. Daarbij ingesloten een brief met de mededeling dat de kaarten niet binnen 7 werkdagen teruggestuurd zijn. Waardoor mijn “bestelling” niet meer geannulleerd kan worden. Verder wordt gedreigd met een incassoprocedure en meerkosten als de afgegeven eenmalige machtiging niet lukt.. Ik heb tegen beter weten in weer geprobeerd te bellen maar natuurlijk geen gehoor.
Ik ga opnieuw de kaarten aangetekend naar Hotelcard opsturen. Hoogstwaarschijnlijk zullen zij mij net zoals bovenstaande klanten naar de TNT verwijzen om verhaal te halen. Ik heb daar geen boodschap aan. Volgens de consumentenbond mag ik mij alsnog beroepen op het 30 dagen opzeggingstermijn.

Gewenste oplossing

-Ik wil per direct uit het systeem van de Hotelgoldcard gehaald worden.
-Geen geld van mijn rekening halen.
-alsmede een bevestiging dat ik uit het bestand ben verdwenen bij Hotel Gold Card..