My complaint:

hotelgoldcard retour gestuurd binnen de 7 dagen bedenk tijd, maar door stakende tnt is hij telaat bij hun binnen gekomen en krijg dus nu mijn geld niet terug, wat ze ook al binnen die 7 dagen bedenk tijd van de rekening hebben gehaald!
Ook zijn ze alleen bereikbaar via een duur 0900 nr.

Gewenste oplossing

Dat ze het geld terug storten en ze stoppen met deze praktijken!
ze gewoon tebereiken zijn via een normale telefoonlijn!