Offered solution:

Geachte heer/ mevrouw,

Gezien het feit dat u uw klacht anoniem heeft geplaats kan ik hem verder niet inhoudelijk behandelen. Wel wil ik er even op in gaan; u geeft aan dat u 1 week de tijd had om te annuleren, in de brief staat uiteraard conform de wet koop op afstand 7 werkdagen. U geeft aan dat u een herinnering heeft ontvangen en vervolgens bij het incassobureau beland bent. Dit is inderdaad de te volgen route. Als wij op een herinnering geen betaling ontvangen geven wij de vordering uit handen. Ik kan me niet voorstellen dat u "genaaid" wordt door een deurwaarder of incassobureau. Zij doen immers ook enkel hun werk en wij werken enkel samen met gerenommeerde incassopartijen.

Ervan uitgaande u langs deze weg voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,

Bas van der Heuvel