My complaint:

Men heeft de fout toegegeven en ook mijn lidmaatschap geannuleerd.
Heb nl nooit een goldcard of pakket ontvangen.
Mij is toen door de klantenservice toegezegd dat bedrag teruggestort zou worden
Echter tot heden niets ontvangen. Na vele telefoontjes zei men dat het door de financiële afdeling afgehandeld zou worden.
Uiterlijk duurt het 59 werkdagen dat het geld teruggestort zou worden.
Inmiddels zijn we ruim over deze tijd heen.Klantenservice kan verder niets doen voor mij. Wat een service heeft goldcard.
Nu ligt mijn klacht bij mijn advocaat, deze gaat via de juridische
weg mijn geld proberen terug te krijgen .
Jammer dat zo moet lopen.
Gelukkig heb ik bewijzen van mails en namen van personen vd klantenservice van hotelgoldcard. Ook gesprekken heb ik opgenomen.
Zo nodig zal ik dit gebruiken als bewijs . Ik zal mijn geld terug krijgen

Desired solution:

Geld terug krijgen