My complaint:

Hotel goldcard had mij gebeld omtrent wij een prijs gewonnen had.
De prijs was 139,90 euro en we hadden 7 dagen bedenk tijd en na twee dagen hebben we alles terug gestuurd en hun beweren dat ze nooit wat ontvangen hebben en nu blijft de incasso brieven in de bus gooien en met de mededeling dat wij het bedrag van 195,47 euro willen gaan betalen.
Als je Hotel goldcard belt voor 0,80 eurocent per minuut en dan zeggen ze nog dat je slecht verstaan bent en dat ze het probleem niet willen oplossen.

Gewenste oplossing

Dat de alles opgelost wordt en dat het na tevredenheid is gedaan en de incasso zegt je hoeft niet te betalen wij zitten met een ziek kind zelfs dat begrijpen ze niet.