My complaint:

Ik heb vorige jaar toegestemd in 1 jaar gebruik van de goldcard. Hiervoor heb ik eenmalige toestemming gegeven voor een machtiging. Vervolgens had ik daar toch spijt van, maar was te laat om dat voor 2010 te veranderen. Ik heb vervolgens in februari vorig jaar een brief gestuurd dat ik in 2011 geen gebruik meer wenste te maken met de card.Hier heb ik nooit meer wat gehoord. Wat schets mijn verbazing. Per 1 oktober hadden ze toch 159.90 afgeschreven en 3 dagen later kreeg de nieuwe kaarten binnen. Ik heb vervolgens via de bank mijn geld terug laten storten en de kaarten met aangetekende post retour gestuurd. (ook de kaarten van 2010) Hier heb ik ook aangegeven dat ik dit allang opgezegd had en dat ik dit echt niet wenste. Afgelopen vrijdag 5-11 kreeg een brief van een incasso bureau dat ik 219 euro binnen een week diende over te maken, anders zouden ze gerechtelijke stappen ondernemen. Dit moet toch niet kunnen.

Gewenste oplossing

Ik wil heel graag dat het incasso bureau van mijn zaak af word gehaald en dat ik niks meer van Hotel Gold Card hoor.
Ik wil ook niks betalen.