My complaint:

Ik zou een informatie pakket thuis krijgen en als ik geen gebruik zou willen maken van de goldcard hoefde ik alleen maar te bellen. Ook zou ik het geld kunnen laten storneren en dan zou alles geannuleerd worden( omdat ik in eerste instantie niet mijn rekeningnummer wou geven). Zo vertelde de telefoniste die mij belde. Nou mooi niet dus. Ik heb het geld gestorneerd en krijg vandaag een brief in de bus dat als ik niet voor 12 juli betaal er een incasso bureau wordt ingeschakeld. Ze zijn niet duidelijk, en laten je geloven dat alles zo makkelijk geanuleerd kan worden maar dat is helemaal niet zo.

Gewenste oplossing

Dat mijn card wordt geannuleerd, zonder enige kosten