My complaint:

Telefonisch benaderd, heb hier opgemerkt dat ik de aanmeldingsbrief wel vrijblijvend wil ontvangen en dat ik dan besluit of ik mij hierop wil abonneren. Ik heb de brief met inhoud terug gestuurd. Helaas krijg ik wel een aanmanig.

Desired solution:

Graag wil ik uit jullie bestand worden gehaald. Voorts wil ik
dat deze zaak recht getrokken wordt op een korte termijn.

Ik wens niet op jullie aanbod in te gaan.