My complaint:

Ik heb een brief gehad van MKB Business die mij t volgende mededelen: U heeft een hotel passport gekocht en deze is automatisch verlengd, aangezien u niet volgens de algemene voorwaarden heeft geannuleerd is er getracht het abbogeld af te schrijven..etc etc..

Ik heb idd vorig jaar gekocht, ik heb er in het gehele jaar totaal geen gebruik van gemaakt, ben tevens ook niet op vakantie geweest de laatste paar jaar. De verkoper aan de telefoon met zijn zwoele praatjes verzekerde mij dat t heel simpel af te zeggen was. Na een jaar idd niet afgezegd, omdat ik wel meerdere zaken aan mij hoofd heb. Hotel group zou zijn klanten wellicht een herinnering kunnen sturen met de waarschuwing dat de abb. duur binnenkort afloopt en deze zonder bericht wordt verlengd (telefoonmaatschappijen doen dat wel), 1. Doet hotelgroup dit expres om zo over de rug van derden geld te verdienen?. Doordat ik vergeten ben om het volgens hun algemene voorwaarden, te weten, 2 maanden van te voren AANGETEKEND (dit kost mij weer 7 euro en niet hun) een brief te sturen om deze op te zeggen. 2. Waarom kan dit niet per email waarom aangetekend? Nu heb ik een OPEENS een incasso brief met de waarschuwing om binnen 7 dagen te betalen. Ik kan dit niet betalen, maar zie op de brief een telefoonnummer staan (30 cent Per minuut). Ik ben dus de klos heb niet volgens hun manier, 2 maanden van te voren en aangetekend niet afgezegd, tja heb wel meer dingen te doen als alleenstaande moeder met 2 kinderen die 40 uur per week werkt (keihard werkt) ik vraag me af of hotelgroup van zo iemand idd gelukkig rijker wordt als het over haar rug gaat!

Desired solution:

Als zij mij het bedrag zouden kunnen laten kwijtschelden ik heb vorig jaar netjes betaald en zij straffen mij heel erg als ik nu doordat ik t niet op tijd heb afgezegt als nog een jaar moet verlengen.