My complaint:

Enkele weken geleden werd ik op een middag gebeld dat ik naar aanleiding van een enquete een prijs had gewonnen. De prijs van € 75,00 zou op onze rekening worden overgemaakt.
Ik moest mijn gegevens achterlaten en er zaten verder geen kosten aan, dit had ik meerdere malen uitvoerig gevraagd.
Nu vandaag ontdekten we tot onze schrik dat er een bedrag van € 153.95 van onze rekening was afgeschreven betreffende “CONTRIBUTIE HOTELGROUP JAAR 1″.
Ik ga morgen de snsbank direct opdracht geven om de afschrijving van onze rekening (bedrag van € 153,95) te storneren. Dit is zelfs 2 maal afgeschreven!! Dit omdat we geen abonnement wensen, en ook nooit een contract zijn aangegaan. Omdat dit allemaal gratis bleek te zijn.

Desired solution:

Aangezien mij in het gesprek niet is gezegd dat ik hiervoor hoef te betalen, wens ik ook geen vorderingen voor dit bedrag. Niet eenmaal is er duidelijkheid gegeven dat het mij wel degelijk geld kost. Wordt er aan mijn verzoek niks gedaan, zal ik verdere juridische stappen ondernemen. En dat de hele zogenaamde gewonnen prijs geannuleerd wordt en dat we het geld weer op onze rekening hebben staan.