My complaint:

Ik ben door u benadert door de telefoon en ik wil graag mijn pakket annuleren, ik wil geen 153 euro betalen en ik wil het pakket ook niet meer ontvangen want ik heb teveel klachten gezien. Als ik ook een slachtoffer ben dan moet ik de zaken in eigen handen nemen. Dus hopelijk kunnen jullie het pakket annuleren

Desired solution:

het annuleren van mijn pakket en geen bedrag van 153 euro afgeschreven te krijgen, dus niet financieel gebonden te zijn