My complaint:

Zaterdag 12 november 2011 ben ik ook benaderd door de Hotelgroup. HEt begon allemaal met dat ik een reis had gewonnen en een bedrag van 75 euro. Daarna kreeg ik de vraag of ik ook interesse had in een Hotelpaspoort. Dit heb ik echter geweigerd. Nu lees ik op internet toch verhalen dat er pakketjes worden toegestuurd en bedragen worden afgeschreven. Via de mail heb ik contact gezocht met Hotelgroup en daarin vermeld dat ik afzie van de reis en het geld en dat ik geen toestemming geef geld te storten of af te schrijven. Daarbij was het telefoongesprek misleidend omdat het niet duidelijk was dat het om een commerciele actie ging in plaats van een gewonnnen prijs.

Desired solution:

Bevestiging via de mail dat alles wordt geannuleerd en dat er geen geld wordt afgeschreven.