My complaint:

Zojuist gebeld door Hotel Group met de mededeling dat ik 75 euro had gewonnen en of ik een pakket wilde ontvangen met een paspoort. Als ik dit pakket binnen 7 dagen terug stuur hoef ik niks te betalen en mag ik de 75 euro (die ik tegelijk ontvang met mijn pakket). Ik had hier al mijn twijfels over en kom nu alleen maar vervelende verhalen tegen.

Desired solution:

Dat ik niks binnen krijg, zowel het geld als het pakket met het zogenaamde paspoort niet. Ik wil dat het gehele gesprek van vandaag als niet gevoerd wordt beschouwd.