My complaint:

Ik werd gebeld door een bedrijf, Hotelgroup.nl o.i.d., deze verteldden mij dat ik gratis bonnen had gewonnen met een enquete (dom van me, kan dit niet ééns herinneren, logisch want heb dit nooit ingevuld). Nu heb ik dit welkomstpakket binnengekregen en zie ik dat je jaarlijks 153,95 per jaar moet betalen. Hiervan werd niks gezegd in het telefoongesprek. Nu heb ik geprobeerd ze te bellen om het op te zeggen (speciaal nummer hiervoor, staat in hun brief), maar na 8 minuten werd er nog niet opgenomen en bleef de tekst; “nog even geduld aub” continu herhaalt.

Ik ga hier aangifte van doen, en alles uit de kast trekken om dit recht te zetten, ongeloofelijk dit.

Desired solution:

Dat het word opgezegd, ik niks hoef te betalen en deze zwendelaars opgepakt worden!