My complaint:

Ik ben gebelt door een medewerker van hotelgroup en werd aangesmeerd met veel informatie over gratis hotels.en nog actie bonnen met korting voor een diner en zou 75 euro terug krijgen als ik een hotel had geboekt. Maar ik zou eerst een informatie pakket krijgen en als ik die had ontvangen dan moest ik binnen 7 werkdag afbellen als ik er niet mee eens was. Wij hebben het pakketje pas veel later ontvangen en afgezegt , maar er is toch 153,95 afgeschreven ik heb een paar keer naar het nummer 0900-7877426 gebelt en hoorde steeds vaag een muziekje ik heb opgehangen omdat het 0,80 per minuut koste. Ik heb het nu terug geboekt van mijn rekening maar ben bang dat ik herrinerings briefen krijg en daarna incasso wat moet ik nu doen? ik ben nog maar 19 jaar ik woon op mezelf en kan dit bedrag gewoon NIET missen.

groetjes stephanie

Desired solution:

naar welk nummer ik kan bellen zo dat het niet weer word afgeschreven of extra kosten er af worden geschreven ik wil er niks meer mee te maken hebben.