My complaint:

Ik ben in Januari telefonisch benaderd door dit bedrijf. Er is mij nooit duidelijk verteld dat ik hiervoor moet betalen.
Tevens heb ik never mijn bankrekeningnummer doorgegeven!! hoe ze daar aan komen weet ik ook niet.
Dit zijn geen vrolijke praktijken en kost mij 153,95…en dit terwijl ik never naar een hotel ga.
Ik voel me dus behoorlijk beet genomen!!!

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld terug willen en een verbetering zien van jullie manier van communicatie!