My complaint:

Na een mevrouw aan de telefoon te hebben gehad en ze me een mooi verhaaltje hadden verteld over hoe ik 2 jaar lang GRATIS hotel overnachtingen had gewonnen was ik natuurlijk heel blij. maar natuurlijk vroeg ik voor de zekerheid of het echt gratis was beantwoorde de mevrouw aan de telefoon ‘JA het is helemaal gratis en je krijgt zelfs 75 euro retour’. Ik wilde natuurlijk gelijk gebruik maken van deze prijs maar ik twijfelde een beetje, na een lang gesprek met de mevrouw aan de telefoon zij ze ‘oké ik heb een oplossing voor het twijfelen ik zorg er voor dat u het pakket niet binnen 7 dagen krijgt maar aan het eind van de maand zodat u genoeg tijd heeft om alles nog eens goed over te denken. eigenlijk mag ik dit niet doen maar het is zo’n mooie kans dat ik u dit niet wil laten mis lopen’ ik ging aan koord en als beloofd kreeg ik het pakket aan het eind van de maand, ik heb het pakket gelezen en er stond niks in over een betaling die ik moest doen. ik ben dus gelijk op de website gegaan en heb een account aan gemaakt. 7 dagen later kreeg ik een brief van MKBusiness Incasso ik was erg geschrokken ik kon dit niet geloven ik ben gewoon opgelicht ik moet gewoon 153,95 euro betalen. Ik probeerde ze te bellen maar ik kreeg een antwoord apparaat die vertelde dat ze er in het weekend er niet zijn dus toen ben ik maar snel een e-mail gaan sturen met een klacht er in en tot op de dag van vandaag heb ik niks van ze terug gekregen. dus belde ik ze vandaag op maar ze zijden dat het al te laat was om het op te zeggen.

Desired solution:

Ik wil niks betalen en ik ga ook niks betalen. en als ze toch geld van mijn bank halen dan klaag ik ze aan. ze hebben tegen me gelogen en ze hebben me opgelicht. Ik wil dat dit zo snel mogelijk word opgelost.