My complaint:

ik heb in 2011 tel met hotel group internationaal dit product afgesloten maar kon door geen werk en inkomen betalen ik heb er niks meer van gehoord ook geen incasso van dat jaar nu in 2012 willen ze weer incasseren helaas was mijn saldo wederom net niet toerijkend aangezien ik er van uit ga ik niks met deze club te hebben want er is in 2011 ook niks afgeschreven heb ik nu wel een incasso buro op mijn dak ik wil eigenlijk met deze club niks te maken hebben en ook niet met het incasso buro hoe los ik dit netjes op

Desired solution:

dat duidenlijk word dat ik niks met de club van dien heb er is ook in 2011 niks kunnen geincasseerd en er is daar in ook geen actie in ondernomen hoe kom ik er nu ook van 2012 er onderuit in de rekening word niet over 2011 gepraat