My complaint:

Vandaag 19 April,kreeg ik tot mijn verbazing een betalingsherinnering van uit Zwolle Hotel Group International.

Ik heb voor de 7 de dag opgebeld naar Hotel Group, dat ik de aanbieding van 6 dagen gratis overnachten voor maar 49,95 euro niet wilde hebben.

De mw. aan de telefoon die mij geholpen heeft, heeft mijn gegevens opgezocht en aangegeven dat het hierbij stop gezet was en ik niet de aanbieding wilde hebben. Ik hoefde alleen de hotel vouchers terug te sturen.

Ze gaf aan dat er dus ook geen geld van me rekening zou worden afgehaald omdat ik dit heb geannuleerd.

Nu heb ik een betalingsherinnering gekregen betreft dat ik een Hotelgroup Pasport gekocht zou hebben en een abbonomentsjaar ontvangen zou hebben of dat het vorigecontractsjaar automatisch verlengd zou worden.

Wat ik dus uberhaupt nooit heb gehad of mee in toe ben gestemd nu ben ik twee keer benaderd of ik een abbonoment of een aanbieding zou willen hebben (waar geen abbonoment aan VAST zou zitten) en ik twee keer heb opgebeld om dit te annuleren !!!

Wat dus niet is gebeurd.
Er was een bandje voor veiligheid opgenomen en daarin was gezegt dat als ik de aanbieding aan nam ik 1x 49,95 zou moeten betalen en ik niet aan een abbonoment vast zat. En dat als ik de aanbieding toch niet zou willen ik binnen 7 dagen dit zou kunnen annuleren, nu HEB IK DIT GEDAAN BINNEN 7 DAGEN en nu krijg ik als nog een betalingsherinnering dat ze 49,95 niet van me bank rekening af konden halen!

Dit is dus belachelijk want ik heb dit GEANNULEERD !

Desired solution:

Dat Hotel Group dit als nog in orde maakt en geen geld van mijn bankreking afhalen !!!

Ik laat dit nummer van Hotel Group blokeren bij mijn bank, zo dat er geen geld van mijn bankreking af gehaald kan worden.

Ik bel hier morgen nog over!