My complaint:

ik ben een tijdje geleden gebeld door een of andere dienst en werd geinformeerd dat ik mee had gedaan aan een enquete maar helaas niet de hoofdprijs maar een andere prijs gewonnen had, namelijk een hotel group pass voor 1 jaar helemaal gratis en voor niets! ik heb toen gelijk gevraagd voor de zekerheid “dus ik hoef niets te betalen en zit nergens aan vast”nee vertelde zij dit heb je echt gewonnen.(het is zelfs opgenomen) zij kwam met een heel verhaal waarop ik ondertussen nog 5 keer heb gevraagd op er geen kosten aan verbonden zaten en weer vertelde zij mij dat er geen kosten aan verbonden zaten.
ik heb toestemming te geven het gewonnen pakket op te sturen maar geen toestemming gegeven om iets af te schrijven.

Desired solution:

Geen aanmaning brieven meer van hun ontvang en dat ze het per direct opzeggen.