My complaint:

Ik ben een poos geleden benaderd door het bedrijf telefonisch, ze hebben mij verteld dat ik een gratis(!!) weekendje weg kreeg, helemaal goed.
Ik ging erop in, en ze vertelden mij dat als ik niks van mij liet horen dat het niet door zou gaan. Ik zag alle klachten op internet, dus ben er niet op in gegaan. Een poos later kreeg ik een afschrijving van mijn bankrekening(!!) wat dus absoluut niet de bedoeling was, en heb het teruggestort. Heb hotel group benaderd, en zeiden dat dat inderdaad niet klopte.

Wel gisteren kreeg ik een betalingsherrinering van Houtel Group en nu moet ik het even in 7 dagen betalen, terwijl ze hadden gezegd dat dat niet de bedoeling was.

Desired solution:

Dat ik nooit meer benaderd word door hotel group, en dat de betalingsachterstand nu wel echt opgelost word. dus dat ik dat NIET hoef te betalen!!