My complaint:

Vandaag werd ik benaderd door HotelGroup.nl die beweerde dat ik ook een prijs had gewonnen. Ik vermelde datik op m’n werk was en dat ik dus helemaal geen tijd had om dit soort vragen te beantwoorden.
De call centermederwerker bleef aanhouden en voor ik het wist had ik iets afgesloten. Ik vertrouwde het niet en heb direct het telefoonnummer gegoogled.
Wat ik erg raar vond. Als je het bedrijf googled krijg je enkel maar klachtenforums. Een goed functionerend bedrijf zou direct op de eerste pagina zichtbaar zijn.

Enfin… Ik het bedrijf gegoogled in Drienbergen. Vind ik na een hele tijd zoeken de website. Ik bel ze op en krijg een “ander” call center. Deze zeer onbeleefde dames maken mij duidelijk dat zij nog niks kunnen doen aangezien ik het pakketje nog niet ontvangen heb en dus ook geen relatienummer kan geven.
Ik vertel duidelijk mijn probleem en dat ik me NIET FIJN BIJVOEL en dus van de zending af wilt zien. “Maar waarom zegt u niet op dat moment dat u het niet wilt…. Dan moest u dat van te voren bedenken….” word mij verteld.
Ik sluit het gesprek af en naar bel de KVK Nederland om achter hun kvk nummer te komen. Wat nergens te vinden is (de meneer van het call centerbedrijf van KVK heeft op alle manieren geprobeerd het bedrijf voor mij te achterhalen)…. Hij adviseerde mij het bedrijf nogmaals te bellen en te vragen naar de KVK nummer.
“Als het een eerlijk bedrijf is zullen ze daar geen problemen mee hebben.” (logisch dacht ik)
Dus ik belde weer het HotelGroup.nl (waar ik 14:57 min in de wacht heb gestaan) en vroeg de dame die ik weer aan de lijn kreeg of ik het KVK nummer van het bedrijf mag. En dat mocht niet want ja ik moet er maar vanuitgaan dat het een eerlijk bedrijf is. Ik zei dat ik graag het KVK nummer wilde hebben omdat ik wilde weten met welk bedrijf ik te maken maar dat kreeg ik niet want die informatie had ze daar niet?!
Ik zei ook dat direct het pakketje aangetekend zou retourneren want veronderstel zij beweren dat het pakketje niet aankomt.
Zij: “Dat is niet nodig mevrouw want als u ons belt om het op te zeggen dan is het rond”.
Ik: ” Ja dat soort millevide zaakjes ken ik. Met aangetekend kan ik met track en trace goed in de gaten houden over wanneer, hoe laat en door wie het pakketje in ontvangst is genomen”.
Zij: ” Ja mevrouw maar zelf met aangetekende post komt een pakketje soms niet aan….”
En toen dacht ik NEE dit is OPLICHTING VAN DE EERSTE KLAS!!

Ik voel me hierdoor op z’n zacht erg genaaid. Ik vind het echt belachelijk dat er tegen zo’n bedrijf niks word gedaan. Daarom roep ik een ieder op die zo genaaid zijn massaal klachten tegen dit bedrijf in te dienen om te zorgen dat dit bedrijf echt STOP MET HUN OPLICHTERS PRAKTIJKEN!!

Desired solution:

DIT BEDRIJF MOET STOPPEN MET HUN MALLEVIEDE PRAKTIJKEN!!!