My complaint:

Mijn dochter (17 jr) heeft vouchers via haar mobiel aangeboden gekregen. Haar werd verzekerd als zij deze zou retourneren binnen 7 dagen alles teniet gedaan zou worden. Dit hebben wij gedaan, ook nog e-mail gestuurd. Nu krijgen wij rekeningen en zelfs zo erg dat zij een incasso bureau ingeschakeld hebben. Van een rekening van 57 naar inmiddels 108 euro. Krijgen op mails en telefoontjes geen reactie.

Desired solution:

Dat wij geen rekeningen meer krijgen en dat het ons niets kost. (we gaan ook geen gebruik maken van het aanbod)