My complaint:

Middels deze weg wil ik een vreemde situatie kenbaar maken die ik heb gehad met Hotelgroup. Een jaar geleden ben ik gebeld met een aanbod voor een hotelpas. Met deze pas zou ik in bepaalde hotels in Europa gratis kunnen overnachten. Ontbijt en avonddiner zijn niet inbegrepen. Zij boden mij aan om dit een jaar te proberen voor 153,00 euro. Zij hebben mij dit pakket toegezonden. Uiteindelijk heb ik geen gebruik gemaakt van de diensten. Inmiddels ben ik verhuisd en werd ik gebeld door een callcentermedewerkster van de Hotelgroup. Ze hadden mij blijkbaar al meerdere verzoeken tot betaling toegestuurd maar (absoluut mijn fout) was die kaart helemaal vergeten en heb geen adreswijziging gestuurd. Ik was dan ook in de veronderstelling dat ik niets hoefde op te zeggen omdat ik nergens voor getekend heb. Ik leg dit dan ook uit aan de desbetreffende dame aan de telefoon maar deze vraagt eigenlijk direct om mijn rekeningnummer om het bedrag af te schrijven want ik zou niet op kunnen zeggen omdat de opzegtermijn verlopen zou zijn…. Ik vind dit vreemd en zou hier graag advies in willen.

Desired solution:

Per direct stopzetten van mijn contract zonder verdere betaling.