My complaint:

Ik ben benaderd door Hotel Group met een zogenaamd prachtige aanbieding voor een hotelcard waarmee ik in héél europa gratis kon overnachten ZONDER ontbijt of diner te hoeven afnemen. Dit was geheel gratis, ik hoefde echt niets te betalen. Ik geloofde er uiteraard niets van maar mevrouw benadrukte keer op keer dat het gratis was, dat het in héél europa geldig is en dat ik echt geen verplichtingen had mbt ontbijt of diner.

Ik heb gevraagd of ik terug gebeld kon worden, heb erover nagedacht en de volgende dag werd ik terug gebeld.
Nogmaals alles dubbel gecheckt en mevrouw hield vól dat ik absoluut niet hoefde te betalen dus besloten het te doen.
Toen ze om mijn reknr. vroeg wilde ik ophangen maar ze bleef volhouden dat dit was voor het welkomstcadeau á 75,- die meteen overgemaakt zou worden op mijn rekening, ik mocht zelfs een lege rekening opgeven! Mevrouw verzekerde mij dat ze niets zou afschrijven, dat ze daar geen toestemming voor had en ze verzekerde het persoonlijk.

Na het pakket thuis gekregen te hebben heb ik het terug gestuurd omdat het mij toch niet lekker zat en ja hoor, geld afgeschreven van mijn rekening. Dus terug laten storten waar Hotel Group het natuurlijk niet mee eens was.
Na lang aandringen kwamen ze met een vaag bandje waarop ik mijn eigen stem niet eens herken en wat zo vervormd en vertraagd is dat dat onmogelijk origineel kan zijn.

Lijkt me nogal logisch dat ik niet ga betalen, ik ben onder valse voorwendselen in de val gelokt, heb bij het ontvangen van het pakket de boel terug gestuurd en nog willen ze geld zien.

Desired solution:

Excuses, verwijdering van al mijn gegevens uit het systeem en een bos bloemen lijkt me ook niet overbodig.