My complaint:

Een paar weken geleden is mijn vriendin gebeld met de vraag of zij kortingsbonnen wilde ontvangen. Zij heeft hier toen mee ingestemd, maar heeft deze nooit ontvangen. Na enkele weken ontvingen wij een tweede betalingsherinnering, hiervoor nooit wat ontvangen, met de tekst of wij even 80 euro wilden afrekenen. Heb hier toen over gemaild met deze instantie, maar nooit enig antwoord over ontvangen. Tot drie keer toe. Ik heb deze emails in mijn bezit. Momenteel hebben wij een incassobureau achter ons aan voor een nooit geleverd product. Wat kunnen wij hier tegen doen?

Desired solution:

Wij zijn tevreden als de gerechtelijke procedure die zij ons aan hebben gedaan laten vervallen en daarnaast ook het bedrag dat wij verschuldigd zijn.