My complaint:

Een aantal weken geleden werd mijn man gebeld door Hotel Group. Dat we 1 van de 20 gelukkige waren in onze woonplaats.
Er waren verder geen verplichtingen aan verbonden…
Mijn man gaf zijn banknummer want we zouden 75 euro toe gestuurd krijgen ..Nou dat is altijd lekker.
Paar dagen later kregen we een hele map met info van ze. Hen zo n vouchter die er bij zat geactiveerd om te kijken wat voor vordelen er nog meer waren. En daar zag ik al dat we die 75 euro niet zomaar kregen . Maar eerst een reis moesten boeken. Maar omdat we op dat moment geen geld hadden om te reizen hebben we de map in de kast gelegd. Er waren immers geen risico s of verplichtingen aan verbonden toch ?
Gisteren kregen we een brief van het incasso bureau …of we even 153 euro willen betalen …Mijn man gebeld naar ze en daarna naar hotelgroup. Er word gewoon gezegd dat ze door de telefoon hadden gezegd dat we het binnen een week terug moesten sturen nou echt niet dus . En er werd nog ijskoud gezegd ..u denkt toch niet dat we zomaar 75 euro aan mensen geven… En als je niet schriftelijk opzegd zit je er nog een jaar aan vast ….na 2 jaar kan je je pas afmelden……

Desired solution:

Dat het netjes opgelost word en dat ik geen dubbeltje hoef te betalen en daarna wil ik nooit meer iets over hotel group horen...