My complaint:

Ik kreeg een tijdje geleden een telefoontje van dat ik een prijs had gewonnen via een enquete en dat ik gratis een pakket van hotelgroup had gewonnen, dat het vrijblijvend was en dat ik niets maar dan ook niets hoefte te betalen.

Nou een maand later heb ik een incasso opdracht gekregen waar bonveniden nog 10 euro kosten bovenop gedaan zijn terwijl mij verteld is dat het een cadeau was en dat ik niets hoefde te betalen. Ik vind het belachelijk en ik wil graag van die rekening af. Want als je iemand verteld dat het een gratis prijs is, hoor je er ook neit voor te betalen vind ik.

Desired solution:

als die schuld wordt opgeheven en ik uitgeschreven wordt