My complaint:

Mijn klacht;
Hotelgroup heeft mij telefonisch een offerte van Hotelgroup Passport aangeboden , om te kijken of het iets voor ons was.
Dit bleek geen offerte te zijn maar ineens een abonnement die ik moest activeren!
Ik heb direct een brief gestuurd dat ik dit abonnement niet wou.
Ze hebben me toch 154 euro afgeschreven maar gelukkig stond op die rekening geen geld dus heeft de bank het geld terug geboekt.
Na de annulering zou het in orde zijn.
Nu kreeg ik ineens,afgelopen week, 3 maanden later dan mijn annulering, een brief dat ik niet geannuleerd heb volgens de Algemene voorwaarden en dat ze hun geld willen.
Ik heb wel geannuleerd volgens de Algemene voorwaarden, ik heb zelfs nog foto’s van alles (van hun brief , en mijn brief) omdat ik geen idioot ben en altijd verder vooruit denk.
Nu hebben ze een incasso bureau op mij afgestuurd waardoor er ineens 60 euro bovenop is gekomen.

Desired solution:

Ik heb geannuleerd conform de Algemene voorwaarden en ik ga niks betalen.
En ook al had ik niet geannuleerd, ze zeiden mij dat ik een offerte kreeg en dat het gratis zou zijn.
Nu herriner ik mij vaag het gesprek en ik weet dat ik alleen mocht antwoorden met JA of NEE en dat dat stuk gesprek werd opgenomen.
Maar je kunt zo 'JA' en 'Nee' plakken achter andere vragen en zo een gesprek maken, dat in hun voordeel uitpakt.
Ik ben geen idioot en ik ga niet betalen.
Ik betaal nog liever voor een advocaat.
De oplossing die ik wil?
Dat ze me met rust laten en dat ze opgepakt worden voor hun daden.