My complaint:

Ik ben telefonisch door Hotelgroup lastig gevallen.
Ik heb mij erin laten luizen met het toesturen van een hotelbon, als ik er van af wou zien kon ik een opzeggingsbrief sturen, dat heb ik dus gedaan (10 november verstuurd). Nu krijg ik een incassobrief met het verzoek om zo dringend mogelijk het openstaande bedrag nog te betalen, dat ga ik dus niet doen wat ik heb een opzeggingsbrief verstuurd (ruim optijd).

Desired solution:

Kwijtschelding openstaande bedrag!