My complaint:

Ik kon niet reageren binnen de tijd dat je de kaart binnen krijgt want heb geen papieren binnen gehad. Ik heb nadat ik had gezien dat er geld van mijn bankrekening was afgeschreven gelijk contact opgezocht met Hotelgroup passport om van de diensten af te zien. Dat was geen probleem werd er verteld en het geld zou terug gestort worden…. na een maand had ik nog niks terug en nam weer contact op met Hotelgroup en ze vertelde me dat mijn abonnement was stopgezet en ik het geld zelf kon storneren.
Nu een maand later krijg ik weer een brief over dat ik het bedrag van 153.95 toch moet voldoen. Ik ga hier natuurlijk niet mee akkoord.

Desired solution:

Mij nu uit de database halen want er is duidelijk gezegd dat mijn abonnement is opgezegd!