My complaint:

Sinds 19 december 2011 hebben wij een passport van de Hotelgroup aangeschaft. Telefonisch via onze zoon hebben zij het produkt verkocht. Wij zijn niet in staat gebleken het produkt terug te zenden en hebben dus € 153.95 via het incassobureau betaald. Nu willen wij reserveren bij een door de hotelgroup aanbevolen (aangesloten) hotels en vele hebben de samenwerking met hotelgroup opgezegd vanwege onbetrouwbaarheid.

Desired solution:

Ontbinding van het abonnement per direct (brief is al verzonden) en teruggave van het inleggeld. € 153,95