My complaint:

Ondanks dat mijn dochter binnen de gestelde 7 werkdagen het passport heeft geretourneerd, krijgt zij aanmaningen dat zij het bedrag toch moet betalen. Zij wordt aangemaand door MKB Business Credit management. Elke week wordt het te betalen bedrag verhoogd met administratiekosten.Het bedrag staat nu op € 214,26. (Eerst € 153,95, daarna € € 164,44)
Er wordt niet gereageerd op mailtjes. Passport wordt tot 2 x toe naar haar gezonden. Zij heeft ze weer geretourneerd.

Desired solution:

Dat zij dit bedrag niet hoeft te voldoen, omdat zij binnen de gestelde termijn het passport heeft geretourneerd.