My complaint:

Januari 2012 werd ik gebeld dat ik 75 euro had gewonnen… heb herhaaldelijk gevraagd of er kosten of een lidmaatschap verbonden was aan deze prijs maar er werd me iedere keer verzekerd dat dit niet zo was. vervolgens heb ik niets meer gehoord… tot vandaag..8-3-2012..Ik ontving een brief met een betalingsherinnering voor het bedrag van euro 153,95 , binnen 7 dagen te voldoen.
toen ik telefonisch reageerde werd verteld dat ik lid was geworden van de Hotelgroup Passport…tijdens het telefoon gesprek waarin me verteld was dat ik een prijs won.
Ik ben zeker GEEN lid geworden en nogmaals…herhaaldelijk werd me verzekerd dat er geen kosten of een lidmaatschap vast zat aan de prijs… de 75 euro heb ik niet ontvangen trouwens

Desired solution:

lidmaatschap ongedaan maken en mijn gegevens verwijderen uit het systeem van Hotelgroup